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裝修常見問題服務條款
質量問題:
1.裝修是一項特別復雜的工程,工藝要求比較高,也受很多因素影響,比如戶型、天氣等等。也難免會出現瑕疵;出現瑕疵時業主您可以直接要求施工方進行整改
2.裝修公司不解決問題怎么辦:首先,裝修涉及的人員多,工藝復雜,很多問題其實是由溝通不暢導致,建議先跟裝修公司多多溝通。其次,也可打客服電話反映情況,平臺會做相應處理。
工程延期:
1.裝修是個復雜的工程,大家都知道慢工出細活,如果您不急著入住的話,工期其實并不是越短越好。
2.業主工程變更情況下,工期發生變動,施工方需要對工人進行再次排期調度,工期可能影響比較大。
3.工程不受天氣、政策、物業、材料延誤方面的影響情況下,都不會出現工期延期,如果出現這些不可抗拒的原因,工期需要順延。
增項漏項:
裝修工程比較難精準預估,業主需求發生變化也很正常,提醒一點:發生工程變更時,一定要白紙黑字雙方確認簽字,交易不要只停留在口頭上,否則后期出了糾紛不好說。
延期配送:
我們主材申請現在很火爆,可能會出現延誤情況,但是一般不會影響到整體工期,如果延期也有相應賠付措施。
先施工后付款& 質檢服務:
1.業主簽署“裝修保”之后,平臺會提供資金托管和免費的第三方質檢服務,服務包括3次質檢驗收,分別為:材料驗收、水電驗收、泥木驗收、油漆驗收、竣工驗收,通過3個節點全程把控裝修質量。每次驗收業主需要在個人賬戶提前預約申請,質檢驗收之后出具驗收單。
2.如果裝修竣工一個月內業主對裝修不滿意,可暫緩拖管款轉賬到裝修公司,直到業主滿意;如果竣工一個月業主沒有任何反應,平臺會默認業主對裝修滿意,將托管款轉賬給裝修公司。
局改問題:
因平臺裝修服務申請火爆,我們目前對整裝裝修業主優先提供服務,局改的業主在短期時間沒那么快提供服務,敬請諒解。
量房服務:
平臺的宗旨是按照業主的要求選派多家性價比最優、位置最近的服務方提供服務,可以貨比多家,因平臺的申請量太大,也從而會造成有0家或少家服務方提供服務,平臺會優先服務于一個月之內需要整屋裝修的業主,只要通過平臺優先完善信息,即可鎖定裝修名額。
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